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企业电子商务网络营销——基础工作篇
出处:法律顾问网·涉外www.flguwen.com     时间:2011-06-24 10:22:00

“去年十二月份的时候,有一个开童装加工厂的同学找到我说,他已经在做电子商务了,但效果不好,让我帮他看看。我觉得他终于想通了,因为之前我一直劝他做电子商务这一块,但他好像不太感兴趣,可能他的一些同行都在做,有些做得不错,触动了他吧。

  结果,我看了他的东西,真有点哭笑不得的感觉。他就买了个诚信通,诚信通商铺里面资料都没有写全,店铺里面挂了不到二十条信息。主要人员就是,从学校找了两个刚毕业的学生,主要工作就是在行业网站和商贸网站发产品信息。

  一天在百度投五十块钱,链接直接指向阿里巴巴的商铺,全都给阿里巴巴做了广告。“

  从这个案例中我们可以知道,首先是我的这个同学自己不懂,以为电子商务就是开个诚信通,叫几个人发发信息,做做百度竞价就能挣大钱了,不懂故然是出现这种笑话的根本原因,但我这里要说的是做电子商务先做基础的重要性。

  如果把基础工作做好了,诚信通商铺弄好了,加上有效的维护,一个月做几万块钱业务,也不是一件难的事。如果注重了建立自己的基础团队,就不会随便找几个人什么都不懂的人来发信息,如果懂得基础工作的重要性,就不会为省一千来块钱,拒绝做网站,而闹出花几千块钱直接给阿里巴巴做广告的笑话。

  一个很简单的道理,任何人都不可能建立起空中楼阁,做电子商务也是同样的道理。那么企业在做电子商务之前应该做好哪些基础工作呢?我主要从五个方面来介绍:

  1.首先得建立自己的基础团队,最好的是学习型团队,最基本的要求是团队的老大应该具备一定的专业知识,能带领团队成员学习。学习型的团队是最有潜力的,一开始可能他们能力不强,但他们会在不断的学习中成长。

  2.收集整理公司的基本信息,分析竞争对手以及自身的优势和不足。如,对公司简介(关于展示公司的文字介绍,图片资料等);公司文化(公司成长历程、公司服务宗旨、服务目标,员工生活等等);组织架构(公司的架构体系);相关认证(公司最新认证);等等资料的收集,以上资料主要是能真实的向顾客从各个方面展示公司的形象,实力,精神面貌服务态度等,是赢得客户信任的重要环节。

  3.产品资料的收集,主要包括如下基本资料的收集:

  如,产品名称,产品编号,产品产地,产品功效,产品特点,产品价格,重量等等;产品图片收集,并且每个产品应该有清晰的产品图片和特色细节图片,产品宣传软文资料的收集等

  4.建立适合企业电子商务运营的网站,我们需要注意以下几个方面:

  A.网站的基本要求是,页面美观,大方,用户体验好,网站代码简洁,布局合理,要求适合SEO优化等等。其它内容:暂略…;

  B.公司网站客户体验的要求,应该根据产品特点和公司的自身优势,来建立适合我们的网站,因此网站一定要建设得正规,并且时尚元素较强,美观,客户体验要好,网页精美,各种政策、服务要形成体系,如各种证件,营业执照,产品质量证书,400电话以及售前,售后服务要有系统的让消费者放心的解决方案;尽量要做到增加浏览者的信任度,比如:网站的ICP证、支付宝支付方式、网站内容和信息量、良好的在线服务论坛;尽量使网站交易流程简单方便,如:减少交易流程,增加产品展示点,提供心理缓冲,提供论坛,留言板,评论等栏目让目标用户参加互动等,这些都是用户心里缓冲的好办法.

  C.网站内容的组织, 内容是一个网站能否成功的关键,因此我们在组织网站内容的时候应该根据我们的产品的特点,并且必须站在消费者的角度组织.尽量做到最大限度的消除消费者的疑虑,引导消费者来购买我们的相关产品。

  5.其它基本工作.

  基本资料的收集制作,是企业做电子商务最基本的内容,也是我们做电子商务时必不可少的步骤,做好的基础工作,能让我们少走很多的弯路,能够使我们的电子商务之路更加的顺畅.


 
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