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电子商务  
淘宝推出退货运费险
作者:石家庄经济律师编辑   出处:法律顾问网·涉外www.flguwen.com     时间:2010-11-28 21:25:00

    网上购物却不满意实到货品,退货又要再次承担运费,网络买家和卖家因退货频频发生纠纷。因此,继7月份针对淘宝卖家推出退货运费险之后,华泰保险近日又将此险种向淘宝买家开放。退货运费险的诞生,一定程度上解决了买家网购的后顾之忧,卖家则不再需要考虑退换货运费成本,保险公司也找到了新的收入来源。不过,也有卖家认为,退货运费险是把双刃剑,购买退货运费险后,退货率会增加,这样会被淘宝搜索规则降权,降低宝贝展示率。

  买0.6元的保险,可获12元的保额

  记者在淘宝商城选中一款150元的衣服,确定购买后,在确认购买信息一栏中,显示退货运费险的保险金额为0.6元,赔付金额为12元,即只要花0.6元就可以获得12元的保额,退货运费险是由卖家自愿参加,卖家同意协议以后,每笔交易都会扣除相应的保费,如果卖家的商品已经购买退货运费保险,买家买此件商品就一定要付保险的钱,不可以选择不购买。

  保险公司3天内核损赔付

  一旦出现退货,理赔的流程大致分为三步:首先买家发起退款时选择需要退货,在淘宝网输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家;其次,卖家收到货物后确认退款;最后一步,保险公司在退款完成72小时内核实买家损失,确认损失发生无误后,将理赔款支付给买家的支付宝账号。

  各方看法

  买家:我们愿意买退运险

  “有时买了六七十元钱的东西不合适,又不想再花十多元邮费退回去,索性将就用。”网购达人“樱桃王子”说,现在有了退运险,每次都会投保,再买东西退货不再担心邮费自己掏钱。宅男孙安东也表示,以后购物肯定会投保退运险。因为网购衣服鞋帽一类,常有不合身的时候,如果想退换货就比较麻烦。七八角钱就能保15元邮费,除一些偏远山区,15元邮费基本能从惠州到全国各地。

  卖家:退运险是把双刃剑

  淘宝卖家则有褒有贬。主营女装用品的张小姐介绍,服装相对较高的退换货比率,让她的物流成本居高不下。如今,退货运费险有望帮她解决这个问题,使她在不影响消费者购物体验的情况下,减少运营成本。而且,买卖双方不必为几块钱的运费来回争执,节约了时间。但也有卖家表示,“购买退货运费险后,退货率必然会增加,退货率高的话,会被淘宝搜索规则降权,这样就会降低宝贝展示率。另外退货运费险的费率是根据店铺的退货率收取的,退货率越高,那么你交的保险金额就越高,根据前面的情况推断,交的保险金额也会随着退货率的增加而水涨船高。”

释疑

  买家购买过程中选择了退货运费险,投保未成功是什么原因?

  可能有2种原因:1)卖家发货没有发生实际物流,在卖家发货后,保险公司会进行核保,如果没有发生物流,是不会承保生效的,保费会及时退还到买家支付宝账户。

  2)买家未支付保费,如果卖家发货时,保费仍未及时支付,则投保也不会成功。

  ■财讯

  全国最大村镇银行在惠州创立

  南都讯 惠州市第一家村镇银行———惠州仲恺东盈村镇银行正式创立,并将于今年年底前开业。据悉,这家银行注册资本3亿元,与今年3月份成立的东莞长安村镇银行一样,并列为全国注册资本最大的村镇银行。

  近日,惠州仲恺东盈村镇银行召开创立大会暨第一次股东大会,该银行注册资本为3亿元,由东莞农村商业银行作为主发起人,联合惠州市7家民营企业、深圳1家民营企业共同发起成立,营业处位于仲恺高新区陈江街道。

  ■理财新品

  中行“汇聚宝”2010年12月第一期产品发售

  中国银行外汇理财产品“汇聚宝”2010年12月第一期产品于2010年11月23日至11月30日面向个人投资者公开发售。本期产品共有7款,全部为期限可变产品,涵盖美元、港币、欧元、澳元和加元五个币种,期限为3个月或6个月。

  广发银行携手上海黄金交易所推出黄金现货交易业务

  “广发金·黄金现货交易业务”是一款由广发银行携手上海黄金交易所联合打造的黄金实物交易产品,为客户提供集交易代理、结算清算、交割提货、行情资讯于一体的综合性黄金投资服务。目前,“广发金·黄金现货交易业务”涵盖了A u100g、A u99.99和Au 9 9 .9 5三种规格。其中,A u100g、A u99.99最小交易单位100克/手,约3万元即可入市交易,进入门槛低,适合大众参与。投资者可以根据实际需要自主搭配、自由选择。

  天弘添利分级债基获批

  天弘添利分级债基近日获证监会批准发行。该基金是目前第一款A、B两类份额分开发售的分级基金。该基金已受到了销售渠道和机构客户的广泛关注。天弘添利债基与其他分级债基的显著区别在于“分”得更彻底。其A、B两类份额是为不同风险收益偏好的投资人个性设计的。添利A类似银行人民币理财产品,预期收益率为一年定期存款利率的1.3倍,是老百姓抵御通货膨胀的有力武器;添利B具有杠杆放大效应,成立后上市交易,属于风险偏高、收益也偏高的产品。


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