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物业管理公司的内部架构
出处:法律顾问网·涉外www.flguwen.com     时间:2010/12/1 15:14:00

物业管理公司的内部架构
第一章 公司决策机构及总经理室
 
    第一条  总经理室是物业管理公司最高一级的指挥决策机构,对公司一切重大问题作出最后决策。物业管理公司实行总经理负责制,总经理对公司负全面的责任。
第二条  副总经理是总经理的助手,在总经理的领导下负责分管工作,重大问题报请总经理议处,及时报告分管工作,完成总经理或总经理办公会议安排的其他工作。
 
第二章  公司主要职能部门
 
第三条  办公室。办公室是总经理领导下的综合管理部门,负责协调和监督检查公司各部门的工作,处理日常行政事务,管理公司的后勤,负责公司的人事劳资以及档案文件管理和各种文字工作。
    第四条  财务部。负责制定公司财务计划和管理费的预算方案,监控资金运用,做到专款专用;负责各项收费及收费业务的管理,做好公司财务报表及费用分析报告,接受工商、税务部门及业主的监督检查。财务部一般设会计、出纳、收款员、票据票管员等岗位。
    第五条  公共关系部。其主要职责是:建立和管理业主和租户档案,加强同业主和租户的联系;处理业主和租户的投诉和纠纷;加强同社会相关部门、企业的联系,争取社会各界的支持;负责公司的对外宣传和各种对外活动;搞好公司内部的员工关系;协助其他部门的工作。
    第六条  工程部。工程部门是物业管理公司的一个重要的技术部门,主要负责所管物业及其设施设备的管理、养护、维修,保证物业的正常使用和其设施设备的良好运行。对业主入住后进行的装修、改造,工程部要按有关物业管理规定进行监督检查。
    第七条  管理部。负责公司管辖区内的环境卫生、园庭绿化、治安保卫、消防安全、车辆管理等工作。
    第八条  服务部。主要是向住户提供全方位的生活、办公服务,它以保本微利,为住户提供方便为目的。其工作方式是,根据住户的实际需要,设置各类综合代办服务。例如,订送牛奶、报纸,接送儿童上下学,代接送客人,代购车、船、飞机票,代送各种礼品,室内卫生打扫,代请保姆,代预约出租车等等。总之,凡是住户需要的,物业管理公司都应尽量满足。服务部门应指派专人负责接待、联系、安排这类服务。
    第九条  发展部。主要是策划和从事各种经营项目,既为住户提供服务,又能为公司获取利润。例如,开办超级市场、餐厅酒吧,美发美容,文化体育场所,以及物业租售代理服务,物业估价和物业中介服务等等。
第三章  管理处与公司下属企业
 
    第十条  管理处是指公司下属分区域或不同物业对象的管理机构,如某大厦管理处实施对所辖楼宇的管理,为大厦内的业主和租户提供服务。
    第十一条  公司下属企业是指由物业管理公司围绕服务于所管物业,积极开办新企业,在为业主和租户提供服务的同时,又能广开财路,增加公司收入。
    除此以外,物业管理公司还可根据其规模大小等实际情况,增设相应的部门。例如设立产业部,具体负责产业、产籍管理和图纸档案管理。
    物业管理公司机构设置如图1所示。

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